【邢臺招聘】職場溝通有方法 小事矛盾不激化
日期:2019-05-27 瀏覽

職場中,為何雙方說了半天也沒有抓住溝通的本質?為何已經布置了工作,下屬卻連個反應都沒有?出現這些“溝”而不“通”的情況,主要是由于你沒有用心與他們溝通。只有在溝通之前排除雙方的溝通障礙,在溝通過程中抓住溝通的本質并根據說話內容及時做出反饋,才能實現完美溝通。根據對企業培訓管理現狀的調查發現,有超過80%的員工有溝通課程的培訓需求,有60%以上的員工表示在與上級、同事、客戶等日常溝通中出現困擾,也有的看過不少溝通書籍,但不知如何實際運用。


每天,職場人士都會面對種種不同的溝通挑戰。你的老板拒絕給你升職加薪,你的孩子是否應該接受名校教育,你的愛人夢想去異地發展更好的仕途。如果這些問題處理不當,我們就會陷入“我是對的,你是錯的”這樣一種無效的溝通模式之中,而這往往會讓談判陷入僵局,最終導致兩敗俱傷。


在職場中,做事能力差不多的兩個人,語言表達能力不好的那一位,升遷機會往往要比那個既會辦事又會說話的人少得多。而在說話能力里,和領導溝通的能力是重中之重。拼搏在職場,也許你總能出色地完成工作任務,但每當你盼望著評優、加薪、升職時,這些好事卻總是離你遠去。這時,你最該思考的就是自己和領導之間在溝通上是不是出了問題。切記,要想前程更加美好,學會和領導說話的能力必不可少!


有人說,干得好不如說得好。這句話雖然有些偏頗,但是在職場中,如果會做事再加上會說話,那這樣的員工肯定能迅速受到領導的青睞和重用。在職場中,做事能力差不多的兩個人,語言表達能力不好的那一位,升遷機會就會比那個既會辦事又會說話的人要少得多。


對于每一個人來說,辦事的能力和說話的能力同樣重要。在說話能力里,和領導溝通的能力是重中之重。據美國一家研究所進行的一項專門調查顯示,有80%以上的企業管理者經常發出這樣的抱怨:員工語言表達能力每況愈下,這主要表現在兩個方面:與同事溝通出現語言障礙,向領導匯報時表述不清。


另一個數據也同樣說明了這個問題。有65%以上的員工因為語言能力問題而遲遲得不到升遷,有的員工即使因為業務能力強而暫時得到升遷,但繼續升遷卻困難很大,究其原因就是語言表達能力不過關。在職場中,有很多人不善于和領導溝通,甚至害怕和領導溝通。盡管領導對自己也算不錯,盡管彼此并無什么矛盾,盡管也明白溝通很重要,但在工作中還是會不自覺地減少與領導溝通的機會,或者減少溝通的內容。


溝通是雙向的,既要表達也要反饋,幾乎每一位下屬都會很在乎領導的反饋。良好的反饋能激發出人們溝通的積極性,而不適當的反饋容易挫傷溝通的積極性。不過,要想獲得領導的反饋,下屬就應該積極主動地加強和領導的溝通。溝通中不能得到領導良好的反饋,的確很影響員工的積極性。而當領導反饋不佳時,你首先要判斷,是否有可能讓領導意識到他的問題所在。值得注意的是:不論領導的言行舉止是否合適,努力履行自己工作的職責最為關鍵。


說話溝通是一項重要的技能。在和領導的溝通中,你需要不斷地提高自己的這項技能。比如在溝通內容上,要堅持使自己觀點清晰,重要內容有理有據,且能夠被理解;在溝通方式上,采用領導容易接受的溝通頻率、語言風格、態度和情緒。剛開始時,最好更多地采用面對面的溝通方式,熟悉之后可以采用電話、電子郵件等方式。在可能的情況下,應該建議并協助團隊建立良好的溝通機制。


什么是溝通技能不足的表現呢?常見的有:


1.表達內容不清晰,從而引起領導的不滿。


下屬愿意把自己的工作坦誠、細致地反映給領導,但由于缺乏清晰的敘述,占用了領導較多的時間,從而引起了領導的急躁情緒。


2.缺乏觀點,使領導難下決策。


缺乏應有的資料和觀點,在匯報中缺乏有力的論證,讓領導難于決策。


3.過分捍衛,不顧顏面。


很固執地捍衛自己的觀點,常和領導發生爭執,不顧及領導的顏面,從而激起領導的對抗和排斥。


4.咬文嚼字,滋生緊張感。


過多使用一些領導并不明白的術語和概念,甚至用咬文嚼字來顯示自己的能力,使領導產生緊張感,而不愿意繼續溝通。


5.考慮不全面。


更多地考慮自己的工作目標和需要,而沒有考慮領導的感情、利益和價值觀。


6.溝通方式單一。


在某種情形下適用的溝通方式,可能在另外的情形下就不適用了。因此,要學會在不同的情況下采取不同的溝通方式。


溝通拒絕真空的存在。當溝通存在真空時,我們可以想象這對領導和企業將是何等的災難。我們經?;崢吹揭韻碌那榫埃閡蛭揮辛斕嫉難月?,人們開始自己杜撰出消息,特別是采用謠傳、影射和閑話的形式,最終結果是使難題加劇。本來是應該幫助解決問題的員工們,卻變成了問題的一部分!


職場競爭激烈,想要引起領導注意,不能單靠默默地完成有限的工作任務,懂得和領導進行高效溝通,才能讓領導覺得眼前一亮。同樣的努力想得到最大的收獲,其中關鍵一點還是看你會不會說話,善于和領導溝通。能讓你百倍的努力得到千倍的回報。學會和領導說話是職場人士工作中的一門必修課。掌握與領導溝通的訣竅,能使你更容易理解領導的意圖,更好地執行領導下達的任務,成為領導的左膀右臂。


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